Stand: 10.03.21
Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und der verantwortungsvolle Umgang mit den Informationen, die uns anvertraut werden, sind für uns von höchster Bedeutung. Selbstverständlich halten wir uns an die Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Nach unserer festen Überzeugung fängt Datenschutz mit Transparenz an. Es ist uns wichtig, dass klar ist, welche personenbezogenen Daten bei der Inanspruchnahme unserer Angebote und Leistungen erhoben werden und wie wir diese danach verwenden, aber auch, wie die Verwendung eingeschränkt bzw. verhindert werden kann.
Kontaktdaten
Verantwortliche für die Datenverarbeitung
Naturstrom AG
eingetragen im Handelsregister
Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 36544
Ust-ID 812576611
Vorstand : Dr. Thomas E. Banning (Vorsitzender), Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. jur. Kirsten Nölke
Parsevalstraße 11
40468 Düsseldorf
Telefon : 0211 779 00 100
Fax : 0211 779 00 – 599
E-Mail : kundenservice@naturstrom.de
Unsere Webseite kann grundsätzlich ohne Offenlegung der Identität genutzt werden. Erst im Rahmen der Registrierung für einen unserer personalisierten Dienste fragen wir nach dem Namen und anderen persönlichen Informationen. Es unterliegt der freien Entscheidung jedes Interessenten, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen. Diese Daten speichern wir auf besonders geschützten Servern in Deutschland. Der Zugriff darauf ist nur wenigen besonders befugten Personen möglich, die mit der technischen, kaufmännischen oder redaktionellen Betreuung der Server befasst sind.
- Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, die Identität von Besuchern zu erfahren. Darunter fallen Informationen wie Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder auch die IP-Adresse, nicht dagegen Informationen, die nicht direkt mit der wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden wie zum Beispiel favorisierte Webseiten oder Anzahl der Nutzer einer Webseite.
- Sicherheit
NATURSTROM setzt technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen ein, um die uns zur Verfügung gestellten Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Dabei überprüfen wir unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend und die Maßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung verbessert. Bei Eingabe von personenbezogenen Daten werden diese immer verschlüsselt übertragen.
- Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten im Rahmen der Vertragserfüllung
NATURSTROM verpflichtet sich, die Privatsphäre zu schützen, nutzt personenbezogene Informationen nur innerhalb der Gesellschaft für den jeweiligen Zweck und gibt diese nur dann an Dritte weiter, die bei der Erfüllung der abgeschlossenen Verträge oder sonst bei der Leistungserbringung eingeschaltet werden. Ansonsten werden personenbezogene Angaben nicht an Dritte weitergegeben, wenn uns hierfür nicht ausdrücklich ein Einverständnis vorliegt oder wir zur Herausgabe verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.
Wir verarbeiten die uns anvertrauten Daten, um das bestehende Vertragsverhältnis abzuwickeln sowie, um auf Anfrage ein passendes Vertragsangebot unterbreiten zu können. Die Erhebung der Daten erfolgt dabei insbesondere zum Abschluss eines Strom- und Gaslieferungsvertrages.
Der Vertragsabschluss erfolgt über unsere speziellen Online-Formulare auf unserer Webseite. Dabei erheben wir lediglich diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung der vertraglichen Verhältnisse bzw. zu Informationsabfrage unbedingt erforderlich sind. Diese Angaben haben wir mit einem Sternchen als Pflichtangaben gekennzeichnet. Die Erhebung darüber hinaus gehender Daten ist optional. Jeder Nutzer kann hier selbst entscheiden, ob und welche Daten er uns geben möchte.
Für unsere Beauftragung benötigen wir die korrekten und vollständigen Namens-, Adress-, Zählerdaten sowie die Bankverbindung. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfragen wir, um den Bestelleingang zu bestätigen und zur Kontaktaufnahme, sollten Problemen hinsichtlich der beauftragten Leistung kommunizieren zu können. Wir nutzen diese zudem zur Identifikation (Kunden-Login).
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder von vorvertraglichen Maßnahmen gestattet.
- SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die an uns als Seitenbetreiber gesendet werden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung ist am Wechsel von “http://” auf “https://” in der Adresszeile des Browsers und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile erkennbar.
Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns die Zahlungsdaten (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (z.B. Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die an uns übermittelt werden, nicht von Dritten mitgelesen werden.
- Aufruf unserer Webseite
Wir erfassen und speichern die einem Computer zugewiesene IP-Adresse, um die abgerufenen Inhalte wie Texte, Bilder oder Dateien unserer Webseite an einen Computer zu übermitteln. Außerdem verarbeiten wir diese Daten zur Missbrauchserkennung und -verfolgung. Unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung liegt dabei darin, das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Webseite sicherzustellen.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet sowie unser berechtigtes Interesse, Art 6 I,1 f) DSGVO.
- Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme mit uns z.B. per E-Mail werden die Angaben des Anfragenden (Kontaktdaten und Inhaltsdaten) verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfrage, etwaiger Anschlussfragen und angefragter Maßnahmen erforderlich ist. Die Beantwortung der Kontaktanfragen im Rahmen von vertraglichen oder vorvertraglichen Beziehungen erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder zur Beantwortung von (vor)vertraglichen Anfragen gemäß Art 6 I,1, b) DSGVO und im Übrigen auf Grundlage der berechtigten Interessen an der Beantwortung der Anfragen, Art 6, I, 1 f) DSGVO.
- Datenverarbeitung zu Werbezwecken
Im Falle der Nutzung von Daten zu Werbezwecken für unser Angebot holen wir uns vorab eine Einwilligung ein.
Die Datenverarbeitung erfolgt sodann auf Grundlage der erteilten Einwilligung (Art. 6 I, 1 a) DSGVO). Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
- Kundenportal
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Nutzung des Portals nur verarbeitet, um unseren Kunden das Portal und die damit verbundenen Leistungen anbieten zu können. So bietet das Portal die Möglichkeit, den Schriftverkehr den Vertrag betreffend jederzeit zu verwalten, d.h. einzusehen, zu bearbeiten und zu löschen. Für den Zugang zum Portal ist die Eingabe von Anmeldenamen und Passwort erforderlich. Für den Fall, dass das Passwort für das Kundenportal vergessen wurde, versenden wir per E-Mail einen Link, über den das Passwort geändert werden kann.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
- Newsletter
In unseren kostenlosen Newslettern informieren wir über unsere Aktivitäten und Projekte sowie über neue Aktionen.
Für den Empfang unseres Newsletters, benötigen wir eine valide E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten werden nur für den Versand unserer Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Anmeldung zum Newsletter speichern wir neben der E-Mail-Adresse auch das Datum der Anmeldung. Diese Speicherung dient allein dem Nachweis eines Missbrauchs, dass ein Dritter eine E-Mailadresse missbraucht und sich ohne Wissen des Berechtigten für den Newsletter-Empfang anmeldet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der Einwilligung gem. Art. 6 I,1 a) DSGVO. Diese Einwilligung ist jederzeit widerrufbar, die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Der Widerruf kann über einen Link in den Newslettern selbst oder per Mitteilung an die oben angegeben Kontaktdaten erfolgen.
- Weitergabe an Dritte
In der Regel werden Angaben zum Zweck der Bearbeitung an die entsprechende NATURSTROM-Gesellschaften weitergeleitet und dort in Abhängigkeit des gewünschten Service weiterverarbeitet. Die Weitergabe von Daten an Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage von Art. 6 i.V.m. Art. 28 I DSGVO. Informationen können gegebenenfalls also auch durch andere Gesellschaften der NATURSTROM-Unternehmensgruppe verarbeitet werden, allerdings nur, soweit das für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder die andere Gesellschaft als weisungsgebundener Dienstleister/ Auftragsverarbeiter tätig wird. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I,1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Unabhängige Dritte
Außerdem setzen wir Dienstleister ein, die weisungsgebunden in unserem Auftrag Daten verarbeiten (z.B. Zahlungsdienstleister, E-Mail-Marketing, Softwareentwicklung). In den hier beschriebenen Fällen werden die Informationen an diese Auftragsverarbeiter zur Ermöglichung der weiteren Bearbeitung weitergegeben. Diese Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um sicherzugehen, dass personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend unseren Weisungen nach den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Insbesondere werden sie verpflichtet, personenbezogene Daten streng vertraulich zu behandeln, es ist Ihnen auch untersagt, die Daten für andere Zwecke als vereinbart zu verarbeiten. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I,1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet sowie
Wir verkaufen Daten nicht an Dritte, noch vermarkten wir sie anderweitig.
Darüber hinaus werden personenbezogene Daten ohne ausdrückliche Einwilligung ausschließlich dann an die Strafverfolgungsbehörden sowie gegebenenfalls an geschädigte Dritte weitergeleitet, wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen Nutzung unserer Dienste oder für die Rechtsverfolgung erforderlich ist. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges beziehungsweise missbräuchliches Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen dient. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen Auskunft zu erteilen. Dies sind Strafverfolgungsbehörden, Behörden, die bußgeldbewehrte Ordnungswidrigkeiten verfolgen und die Finanzbehörden.
Diese Weitergabe erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bekämpfung von Missbrauch, der Verfolgung von Straftaten und der Sicherung, Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen sofern die Rechte und Interessen der Betroffenen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen, Art. 6 I,1 f) DSGVO.
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